之前看了托马斯.弗里德曼小说“世界是平的”，对于现代社会网络的发展及应用，其中一段文字深有感触，摘录如下：

我在班加洛最初见到的，有一位罗欧（Jaithirth“Jerry”Rao），在里拉宫大饭店刚认识几分钟，他就宣称可以为我报税，帮我做会计，就在班加洛。我说不用多谢，我在芝加哥已经有一位会计师了。罗欧笑笑，只差没讲明，搞不好他早已是我的会计师，或是我会计师的会计师。把报税外包到印度，在美国已经越来越普遍。

罗欧说：“这种事正在发生，就在我们说话的此时此刻。”罗欧来自印度大城孟买，公司叫MphasiS，旗下的会计师可以接美国任何一州或是联邦政府的会计业务。罗欧说：“我们已经与美国的许多中小型会计师事务所建立合作关系了。”

我问他：“你说就像我的会计师？”罗欧笑着说：“是的，就像你的会计师。”罗欧的公司率先采用一种工作流软体，提供标准化的程序，把报税外包变得既便宜又简单。首先，美国的会计师会把我的报税资料，包括各种扣缴凭单、红利股息对帐单，一一扫描，存入加州或德州的伺服器。罗欧表示：“在这个阶段，如果你的会计师决定把你的报税案包到国外，但是他知道你不希望身份外泄，也不想让外国人知道你的社会安全号码，他可以把这部分遮起来。印度的会计师透过密码从美国的伺服器调出你的资料，为你完成报税，你身份可以完全不公开。所有资料也都存在美国境内，以符合隐私相关规定。我们是非常重视资料保护与个人隐私的。印度的会计师可以在电脑上看到资料，但不能下载也不能列印，我们公司禁止这么做。如果员工真的心怀不轨，顶多也只能强记在脑，因为他们在处理这类业务时，一律不准带笔纸进工作空间。”

服务业外包已经发展到这种程度，我非常惊讶。罗欧说：“我们接的报税案多达数千件。你在美国的会计师甚至不必待在办公室，大可躺在加州海滩，发一封电邮给我，就说“嗨，罗欧，你们报纽约州的税，做到真不赖，你们也帮汤姆报税吧。索妮雅，你在德里的团队就负责华盛顿州与佛州。）忘了提，索妮雅是在家里工作，公司也省掉一笔开支，（其它的案子都相当复杂，我还是自己做。）

2003年有大约25，000份美国报税案是在印度作的。2004年变成十万件。2005年可望攀升至四十万件。十年后，你会确定会计师早已把帮你报税的基本工全包至境外，项目只会更多。

我问：“你们是如何发展到这地步的？”

罗欧答称：“我的朋友塔斯是荷兰人，当时我俩都在加州，为花旗作事，我是他主管。有一天，我们一同搭机从纽约回来，我向他透露，准备不干了，他表示也想跟进。我俩念头一转，何不一起创业？结果，在97、98年之间，我们筹集一家公司，专门为大公司提供最尖端的网路解决方案。但是就在两年前，我到拉斯维加斯参加一项科技研讨会，有几家中型的会计师事务所与我接触，说他们负担不起在印度设报税中心的成本，大事务所却负担得起，这些中型事务所想抢在前面。我们就发展出一套（虚拟报税室）（VTR-Virtual Tax Room）软体，让这些中型事务所可以轻易地把报税包至海外。”

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